公司新聞
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212024-03
燃?xì)馄桨灿?，閥門把關(guān)嚴(yán)——大連華潤(rùn)燃?xì)庾哌M(jìn)社區(qū)關(guān)愛(ài)老年居民用氣安全
為提高轄區(qū)老年居民的安全用氣意識(shí)和防范能力，幫助老年居民掌握更多的燃?xì)獍踩R(shí)，減少意外事故的發(fā)生。近日，大連華潤(rùn)燃?xì)飧誓峡蛻舴?wù)中心聯(lián)合椒金山街道青秀藍(lán)灣社區(qū)，針對(duì)青秀藍(lán)灣小區(qū)內(nèi)60歲以上老人開展了一場(chǎng)主題為“燃?xì)馄桨灿茫y門把關(guān)嚴(yán)”的安全教育宣講，確保老年居民在燃?xì)馐鹿矢甙l(fā)的春、冬兩季的用氣安全。 為了能夠讓“叔叔阿姨們”更加通俗易懂，甘… >>>
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152024-03
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日——維護(hù)燃?xì)庥脩衾?/h3>
近日，大連華潤(rùn)燃?xì)夤ど谭?wù)中心結(jié)合2024年“共筑誠(chéng)信、共享安全”的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日主題，對(duì)大連市工商用戶開展用氣安全宣傳、檢查、維護(hù)等一條龍服務(wù)活動(dòng)。 工商服務(wù)中心的工作人員在檢查維護(hù)中主要側(cè)重于燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行情況、用氣環(huán)境的安全條件、操作人員的管理和使用，以及燃?xì)鈭?bào)警設(shè)施的安裝和使用等內(nèi)容。 檢… >>>
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082024-03
以柔軟之心，載世間之重——致了不起的“她”們
燃?xì)獾恼Ｊ褂?，在普通人眼里是日常小事，在燃?xì)鈴臉I(yè)人員眼中則是事關(guān)民生的重中之重。人們?cè)谌細(xì)獾氖褂蒙贤鶗?huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，面對(duì)這種情況，就需要一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)全面、對(duì)系統(tǒng)精通的工作人員沖在直面用戶的“第一線”，為用戶答疑解惑、派結(jié)工單，“她們”就是客服部的前臺(tái)員工們。 前臺(tái)人員除負(fù)責(zé)幫助用戶繳費(fèi)外，還需“面面俱到”了解客服工作的各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)，針對(duì)不同情況… >>>
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082024-03
凝聚“她”力量，巾幗綻芳華
大連華潤(rùn)燃?xì)夂艚兄行挠羞@樣一些勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臒峋€員，她們用滿腔的熱情、專業(yè)的能力、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度搭建起與用戶溝通的橋梁，用辛勤的汗水書寫平凡崗位上的勞動(dòng)篇章，用不懈的奮斗寫下人生的注腳，她們匯聚在一起成為一股磅礴的巾幗力量。 在日常工作中，女熱線員們總能用真誠(chéng)周到的服務(wù)安撫電話那頭焦急萬(wàn)分的燃?xì)庥脩簦托募?xì)致地解答各種問(wèn)題。在處置報(bào)險(xiǎn)電話時(shí)，熱線員們用高度的敏銳準(zhǔn)確… >>>
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042024-03
急用戶之所急，用心服務(wù)獲點(diǎn)贊
2月19日，甘井子區(qū)家家樂(lè)社區(qū)書記親自到大連華潤(rùn)燃?xì)廪k公樓送錦旗，表?yè)P(yáng)甘西服務(wù)中心。他表示，該中心員工高度重視用戶用氣需求、切實(shí)急用戶之所急，在春節(jié)前加班加點(diǎn)、圓滿解決困擾用戶的未通氣問(wèn)題。 經(jīng)詢問(wèn)，書記所說(shuō)的是辛仕園36號(hào)、38號(hào)樓，因該樓在天然氣置換時(shí)，位于1樓公建的總閥門被用戶裝修時(shí)包在了里面，不符合安全通氣條件，而因業(yè)主裝修確認(rèn)不了閥門所在位置，所以一直未能通氣?！? >>>
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272024-02
灶具“無(wú)火”了怎么辦？
燃?xì)馊粘Ｊ褂弥?，?jīng)常會(huì)出現(xiàn)“無(wú)火”現(xiàn)象，為避免用戶產(chǎn)生這一困擾，大連華潤(rùn)燃?xì)饨棠绾谓鉀Q： 一是檢查是否因欠費(fèi)被關(guān)閥。 圖1 補(bǔ)交費(fèi)用，繳費(fèi)后24小時(shí)需要確認(rèn)燃?xì)獗砭呤欠褚呀?jīng)開通。找到表具紅色按鈕（圖1），輕按一下接收命令，表具端接收命令后即可通氣使用；如仍未聯(lián)通，等一分鐘后可再按一次紅色按鈕重啟即能通氣。 二是檢查灶具電池、… >>>
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272024-02
開展燃?xì)鈱ｍ?xiàng)檢查，護(hù)航校園開學(xué)季
新學(xué)期，新起點(diǎn)，為確保全市各學(xué)校食堂的用氣安全，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰居陂_學(xué)前對(duì)使用天然氣的學(xué)校開展集中安全用氣檢查。 2月27日，記者隨安檢人員來(lái)到西崗區(qū)長(zhǎng)春路小學(xué)。安檢人員此次檢查主要側(cè)重于燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行情況、用氣環(huán)境的安全條件、操作人員的管理和使用，以及燃?xì)鈭?bào)警設(shè)施的安裝和使用等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)全面檢查，安檢人員表示，該學(xué)校食堂燃?xì)夤艿罓顟B(tài)良好，燃?xì)庠罹摺? >>>
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222024-02
高效服務(wù)確保熱線接聽(tīng)不打烊
在龍年春節(jié)到來(lái)之際，為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶需求能夠第一時(shí)間得到解決，華潤(rùn)燃?xì)夂艚兄行募优扇耸帧?yōu)化排班。自臘月二十八到正月初八，呼叫中心的話務(wù)員們每天都奮斗在一線，確保了每一位用戶春節(jié)期間能夠安全正確的使用燃?xì)狻? 為確保96177服務(wù)熱線能夠有效接聽(tīng)，公司客服部安排每日值班經(jīng)理進(jìn)行工作部署，并組織各服務(wù)中心網(wǎng)格長(zhǎng)及科室人員支援呼叫中心，… >>>
