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為了您的安全，請配合燃?xì)獍矙z
時間：2024.11.7
來源：客戶服務(wù)部 劉婷婷
日前，大連華潤燃?xì)夤揪W(wǎng)格員吳明東在中山區(qū)某小區(qū)開展入戶安檢工作時，遭遇一戶居民投訴。原來，網(wǎng)格員吳明東在轄區(qū)內(nèi)例行入戶檢查的時候，在該樓某用戶家門外向其表明身份、告知需要入戶安檢的時候，卻被用戶拒之門外。之后，用戶針對網(wǎng)格員登門的“行徑”向12345熱線進(jìn)行了投訴：家中燃?xì)庠O(shè)施沒有泄漏的情況下，登門入戶安檢騷擾了居民的正常生活。接到投訴件之后，網(wǎng)格員主動與用戶電話聯(lián)系，經(jīng)過網(wǎng)格員一番耐心細(xì)致的解釋、勸說，最終用戶答應(yīng)約定時間，重新登門入戶安檢。
采訪中，網(wǎng)格員吳明東與他的幾位同事向記者表示，這種情況，每年都會遭遇多次，不僅打擊了安檢工作的積極性，尤其是用戶的不配合，容易產(chǎn)生的安全隱患。
據(jù)介紹，吳明東負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)7000多戶居民的入戶安檢工作，為了保證燃?xì)庥脩裟軌蛘Ｊ褂萌細(xì)?，為了居民的家庭安全，他們不辭勞苦，無論是風(fēng)霜雨雪還是嚴(yán)寒酷暑，都奔波在大街小巷。根據(jù)國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》、《大連市城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》第二十三條要求，“管道燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)對燃?xì)庥脩暨M(jìn)行定期入戶安全檢查。對居民用戶的定期入戶安全檢查每年至少進(jìn)行一次”。
針對拒絕配合入戶安檢的少數(shù)居民，《大連市城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》第二十四條進(jìn)行了要求：“燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)配合定期入戶安全檢查，無正當(dāng)理由拒絕的，管道燃?xì)饨?jīng)營者可以按照合同約定暫停供氣。居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合管道燃?xì)饨?jīng)營者做好定期入戶安全檢查工作”。第二十五條也有明確規(guī)定：“管道和瓶裝燃?xì)饨?jīng)營者入戶安全檢查發(fā)現(xiàn)用氣安全隱患的，應(yīng)當(dāng)下達(dá)安全隱患告知書，并指導(dǎo)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行整改。燃?xì)庥脩艟懿徽目赡茉斐扇細(xì)獍踩鹿实?，管道和瓶裝燃?xì)饨?jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取暫停供氣等措施消除安全隱患，并在安全隱患消除后二十四小時內(nèi)恢復(fù)供氣?！?
吳明東介紹，網(wǎng)格員入戶檢查，不僅要檢測室內(nèi)空氣是否存在燃?xì)庑孤?，更主要的是防患于未然，要對灶具和熱水器等燃?xì)馄骶哌M(jìn)行檢查，也要對燃?xì)獗?、燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)鈭缶鞯陌惭b與使用狀況進(jìn)行全面檢查，還要解答用戶關(guān)于安全節(jié)約用氣知識的咨詢等。有些違章和輕微的泄漏，非專業(yè)人員無法及時發(fā)現(xiàn)、妥善應(yīng)對。況且，“去年安檢沒有漏”，并不等于今年仍沒有問題。
同時，大連華潤燃?xì)馓貏e提醒燃?xì)庥脩簦⒁鈾z查“網(wǎng)格員”的工作證，通過比對照片、掃二維碼等方式鑒別真?zhèn)危岱兰倜鞍矙z人員登門推銷。“我們安檢過程中，都是穿著工裝的”，吳明東指著自己身上的工作服說“如果安檢的時候，恰巧家中無人，我們會貼一張《到訪不遇通知單》，用戶可以電話與網(wǎng)格員另行預(yù)約安檢時間”。
